Benchmarking: qué es y cómo hacerlo en tu empresa

Si no sabes con exactitud qué es el Benchmarking, con esta breve explicación vamos a intentar que te quede mucho más claro: el Benchmarking es una técnica que se utiliza para evaluar, analizar y recolectar información sobre los productos y/o servicios de nuestra competencia con el objetivo de comparar y extraer las mejores prácticas y que eso nos ayude a poder mejorar los diferentes procesos de nuestra propia empresa.

El Benchmarking nos ayuda a conocer lo que realmente funciona en el mercado para tenerlo en cuenta y poder hacer todavía más competitiva nuestra empresa.

⁉ Ventajas de hacer un Benchmarking para tu empresa:

Realizar un benchmarking puede ofrecer múltiples beneficios a tu empresa, a continuación, detallamos los seis más destacables:

1. Nos permite detectar nuevas oportunidades.
2. A través del análisis que realizamos sobre nuestros competidores, conseguimos alcanzar mayor conocimiento y comprensión acerca de ellos.
3. Como consecuencia de la anterior, el benchmarking nos ayuda a que tengamos un mayor conocimiento del sector en el que se encuentra nuestra empresa.
4. El benchmarking nos impulsa a establecer nuevos objetivos empresariales.
5. Nos ayuda a identificar en qué áreas se puede mejorar el rendimiento.
6. Detectar nuevas necesidades de nuestros clientes.

✔ Tipos de Benchmarking:

Entre los tipos de benchmarking que existen, encontramos los siguientes:

• Benchmarking funcional: este tipo de benchmarking consiste en realizar un análisis y extraer buenas prácticas de empresas que destacan en el área que se desea perfeccionar, pero que no compiten con la propia empresa ni pertenecen al sector.
• Benchmarking competitivo: en el benchmarking competitivo, en cambio, sí que se analizan áreas específicas de competidores directos de nuestra empresa para extraer sus buenas prácticas. 
• Benchmarking interno: esta modalidad se centra en buscar mejores prácticas dentro de la misma empresa. Para ello, se autoestudia el rendimiento de la organización, comparando desempeños y buscando perfeccionarlos.

➙ ¿Cómo hacer un Benchmarking?

Por último, vamos a conocer los pasos que debemos tener en cuenta para hacer un buen Benchmarking, teniendo en mente todo lo anteriormente comentado:

• Identificar las empresas consideradas como nuestra competencia.
• Detectar cuáles son los productos y/o servicios que ofrecen a los clientes.
• Definir qué indicadores vamos a medir, así como el método para recopilar los datos.
• Analizar la información recopilada en relación al desempeño actual de la empresa en ese ámbito.
• Fijar las metas y tiempos de integración de las nuevas prácticas.
• Ejecutar la integración de las nuevas prácticas.
• Una vez implementadas y ejecutadas las nuevas prácticas, es imprescindible que midamos los resultados.
• El Benchmarking, al ser un proceso de mejora continua, es importante que se realice de forma recurrente, por lo que será clave fijar la periodicidad con la que se llevará a cabo esta técnica.

“Es bueno tener una competencia válida. Te empuja a hacerlo mejor.”

Gianni Versace